🛡️Resolución de Conflictos entre las Partes

En caso de que alguna parte no cumpla con su compromiso, Cueva ofrece un sistema de resolución de disputas:

• A los 45 minutos de iniciada la custodia, si no se marca como “Pagado”, la operación puede cancelarse manualmente por el vendedor.

• Si el comprador marcó “Pagado” pero no realizó el pago, o si el vendedor no libera los fondos tras recibirlo, cualquiera de las partes puede iniciar un reclamo.

• Un mediador de Cueva analizará el caso e intentará lograr un acuerdo justo entre las partes. Si esto no ocurre, se tomará una decisión unilateral y las criptos serán devueltas o liberadas según la evidencia.

• Además, cualquier comportamiento sospechoso puede ser reportado por los usuarios a través de los canales oficiales de Cueva o los grupos comunitarios.