🛡️Resolución de Conflictos entre las Partes
En caso de que alguna parte no cumpla con su compromiso, Cueva ofrece un sistema de resolución de disputas:
A los 45 minutos de iniciada la custodia, si no se marca como “Pagado”, la operación puede cancelarse manualmente por el vendedor.
Si el comprador marcó “Pagado” pero no realizó el pago, o si el vendedor no libera los fondos tras recibirlo, cualquiera de las partes puede iniciar un reclamo.
Un mediador de Cueva analizará el caso e intentará lograr un acuerdo justo entre las partes. Si esto no ocurre, se tomará una decisión unilateral y las criptos serán devueltas o liberadas según la evidencia.
Además, cualquier comportamiento sospechoso puede ser reportado por los usuarios a través de los canales oficiales de Cueva o los grupos comunitarios.
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